MATIÈRES & ENTRETIEN

Quels types de cuirs utilisez-vous ?

Les cuirs que nous utilisons viennent de tanneries italiennes, espagnoles, marocaines ou tunisiennes. Nous les avons sélectionnées avec soin pour leur souplesse, leur résistance, leur rendu naturel ou plus sophistiqué.

Quelles sont vos instructions pour l'entretien

Le cuir est une matière naturelle, vivante, qui évolue et s’embellit avec le temps.

Evitez une exposition prolongée à une forte source de lumière (soleil ou lumière artificielle).

Lorsque vous ne l’utilisez pas, pensez à ranger votre sac dans sa housse de protection à l’abri de la lumière, de la chaleur et de l’humidité.

DÉLAIS DE COMMANDE & DE LIVRAISON

Combien de temps cela prend-il pour expédier ma commande ?

Tous les délais annoncés sur le site NOUS & PANAME s’entendent en jours ouvrés (hors samedi, dimanche et jours fériés). Chaque fiche produit indique :

Soit la présence en stock du produit concerné : l’indication « en stock » correspond à l’état du stock chez NOUS & PANAME au moment de la commande.

Soit un délai de disponibilité : le délai de disponibilité correspond au délai d’approvisionnement en stock chez NOUS & PANAME. Ce délai est communiqué par le fournisseur et/ou le fabricant du produit et varie suivant le type de produit.

Soit la mention « Bientôt disponible » : le produit est momentanément indisponible auprès de nos fournisseurs.

Les commandes sont traitées, préparées et expédiées, c’est-à-dire remises à notre transporteur, dans un délai de 24/72 heures (délai indicatif) à compter de :

La réception du produit par NOUS & PANAME, s’agissant des produits en disponibilité,

La validation du paiement par le client lorsqu’il est réalisé par carte bancaire en ligne ou la réception des règlements réalisés par chèque ou virement bancaire, s’agissant des produits en stock au moment de cette validation ou réception,

La réception des produits par NOUS & PANAME, lorsque ceux-ci deviennent effectivement disponibles auprès du fournisseur, s’agissant des produits en pré-commande.

La livraison des commandes est réalisée par des prestataires indépendants de la société NOUS & PANAME et dans les délais annoncés par ces prestataires. Les délais annoncés par ces prestataires sont habituellement de 48-72h pour les livraisons en France.

Les délais indiqués sont des délais indicatifs, correspondant aux délais moyens de traitement et de livraison. NOUS & PANAME ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement n’étant pas de son fait.

Pour plus de détails, vous pouvez vous référez à nos Conditions Générales de Vente.

Comment puis-je suivre ma commande?

En vous connectant à votre compte NOUS & PANAME, vous serez en mesure de suivre la progression de votre colis :

En stock / en attente de livraison de notre fournisseur

En préparation

Remis au transporteur

En cours d’acheminement

Livré

N’hésitez pas à nous contacter, contact@nousetpaname.com ou au 0682329860, nous serons en mesure de vous donner plus d’informations dans le suivi de votre colis.

BOUTIQUES ÉPHÉMÈRES & BOUTIQUES PARTENAIRES

Pourquoi n’avez-vous pas de revendeurs mais des boutiques partenaires ?

Nous avons décidé de vous offrir le meilleur rapport qualité-prix en vous proposant nos collections on line, sans intermédiaire, afin de vous éviter les marges classiques appliquées dans le luxe.

Nous avons cependant, afin de vous permettre de découvrir par le toucher, nos modèles et leur qualité, décidé de créer des séries limitées en collaborant avec des boutiques partenaires, prudemment sélectionnées.

Elles vous présenteront des versions exclusives de nos modèles, travaillées en adéquation avec leurs univers, dans des matières spécifiques sélectionnées dans les stocks excédentaires de matières de notre fabricant.

En effet, dans une démarche écologique, nous avons choisi de limiter le gaspillage des matières en nous concentrant sur des matières déjà produites et non utilisées.

Notre première boutique éphèmère est le concept store Au Studio Français

Faites-vous des boutiques éphémères ?

Nous allons à la fois participer à des ventes éphémères (Le Temps des Familles à Lyon, The reunion à Paris …) et être vendus dans des pop up stores collaboratifs ; notre idée est de travailler avec des marques de nos différents univers (l’enfance et la maternité, la mode féminine et masculine, l’univers parisien) pour créer des concept stores éphémères communs.

Lien avec la page boutiques éphémères.

Pensez à vous inscrire à notre newsletter afin d’être au courant des prochaines ventes (lien avec la page newsletter).

Vous pouvez aussi nous suivre sur https://www.instagram.com/nousetpaname/ ou encore https://www.facebook.com/nousetpaname/

LIVRAISON & RETOURS

La livraison est-elle gratuite en France?

La livraison n’est pas gratuite en France par défaut. Inscrivez-vous à notre newsletter pour être au courant des périodes durant lesquelles elle est offerte.

Livrez-vous à l'international ?

La vente en ligne est possible aux acheteurs qui résident dans les pays suivants:

Afrique du Sud, Allemagne, Andorre, Arabie Saoudite, Argentine, Australie, Autriche, Bahreïn, Biélorussie, Belgique, Brésil, Bulgarie, Canada, Cap-Vert, Chypre, Corée du Sud, Croatie, Danemark, Eire, Émirats Arabes Unis, Espagne, Estonie, États-Unis, Falkland, Îles Féroé, Îles Fidji, Finlande, France, Gibraltar, Grèce, Grenade, Groenland, Guadeloupe, Guernesey, Hong-Kong, Hongrie, Ile Maurice, Îles Vierges Britanniques, Îles Vierges des États-Unis, Inde, Indonésie, Islande, Israël, Italie, Jamaïque, Japon, Jersey, Koweït, Lettonie, Liban, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macao, Macédoine, Malaisie, Maldives, Malte, Maroc, Martinique, Mayotte, Mexique, Moldova, Monaco, Montserrat, Norvège, Nouvelle-Calédonie, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Pologne, Polynésie Française, Portugal, Qatar, République Dominicaine, République Tchèque, Réunion Île de la, Roumanie, Royaume-Uni, Russie, Saint-Barthélemy ,Sainte-Lucie, Seychelles, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Taïwan, Thaïlande, Turquie, Wallis et Futuna.

Les frais de livraison varient en fonction de la destination.

COMPTE CLIENT

Dois-je obligatoirement créer un compte pour commander?

Il n’est pas obligatoire de créer un compte pour commander mais cela est fortement recommandé. Cela vous permettra de retrouver plus rapidement votre historique, votre wish list, d’éditer vos adresses et suivre votre colis en ligne. Vous serez aussi avertis lors de la sortie de nouveaux produits et d’événements exceptionnels.

Sauvegardez-vous mes coordonnées bancaires?

Mercanet vous permet de régler vos commandes par carte bancaire via un serveur bancaire de la BNP dans un environnement sécurisé. Votre numéro de carte bancaire est donc dirigé vers les serveurs de la banque, votre règlement s’effectue directement dans un environnement sécurisé sans passer par le serveur de la boutique. Vos numéros sont donc connus seulement de notre partenaire bancaire.

PAIEMENT

Quels sont les modes de paiement possibles?
  • Par carte bancaire (Visa & Mastercard)
  • Par paiement Paypal
  • Par chèque. A l’ordre de la société NOUS & PANAME et à envoyer au 10 rue de Penthièvre 75008 Paris France.
  • Par virement bancaire

BNP Paris Opera – SAS NOUS & PANAME – IBAN FR7630004007990001076989060.

MATIÈRES & ENTRETIEN

Quels types de cuirs utilisez-vous ?

Les cuirs que nous utilisons viennent de tanneries italiennes, espagnoles, marocaines ou tunisiennes. Nous les avons sélectionnées avec soin pour leur souplesse, leur résistance, leur rendu naturel ou plus sophistiqué.

Quelles sont vos instructions pour l'entretien

Le cuir est une matière naturelle, vivante, qui évolue et s’embellit avec le temps.

Evitez une exposition prolongée à une forte source de lumière (soleil ou lumière artificielle).

Lorsque vous ne l’utilisez pas, pensez à ranger votre sac dans sa housse de protection à l’abri de la lumière, de la chaleur et de l’humidité.

DÉLAIS DE COMMANDE & DE LIVRAISON

Combien de temps cela prend-il pour expédier ma commande ?

Tous les délais annoncés sur le site NOUS & PANAME s’entendent en jours ouvrés (hors samedi, dimanche et jours fériés). Chaque fiche produit indique :

Soit la présence en stock du produit concerné : l’indication « en stock » correspond à l’état du stock chez NOUS & PANAME au moment de la commande.

Soit un délai de disponibilité : le délai de disponibilité correspond au délai d’approvisionnement en stock chez NOUS & PANAME. Ce délai est communiqué par le fournisseur et/ou le fabricant du produit et varie suivant le type de produit.

Soit la mention « Bientôt disponible » : le produit est momentanément indisponible auprès de nos fournisseurs.

Les commandes sont traitées, préparées et expédiées, c’est-à-dire remises à notre transporteur, dans un délai de 24/72 heures (délai indicatif) à compter de :

La réception du produit par NOUS & PANAME, s’agissant des produits en disponibilité,

La validation du paiement par le client lorsqu’il est réalisé par carte bancaire en ligne ou la réception des règlements réalisés par chèque ou virement bancaire, s’agissant des produits en stock au moment de cette validation ou réception,

La réception des produits par NOUS & PANAME, lorsque ceux-ci deviennent effectivement disponibles auprès du fournisseur, s’agissant des produits en pré-commande.

La livraison des commandes est réalisée par des prestataires indépendants de la société NOUS & PANAME et dans les délais annoncés par ces prestataires. Les délais annoncés par ces prestataires sont habituellement de 48-72h pour les livraisons en France.

Les délais indiqués sont des délais indicatifs, correspondant aux délais moyens de traitement et de livraison. NOUS & PANAME ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement n’étant pas de son fait.

Pour plus de détails, vous pouvez vous référez à nos Conditions Générales de Vente.

Comment puis-je suivre ma commande?

En vous connectant à votre compte NOUS & PANAME, vous serez en mesure de suivre la progression de votre colis :

En stock / en attente de livraison de notre fournisseur

En préparation

Remis au transporteur

En cours d’acheminement

Livré

N’hésitez pas à nous contacter, contact@nousetpaname.com ou au 0682329860, nous serons en mesure de vous donner plus d’informations dans le suivi de votre colis.

BOUTIQUES ÉPHÉMÈRES & BOUTIQUES PARTENAIRES

Pourquoi n’avez-vous pas de revendeurs mais des boutiques partenaires ?

Nous avons décidé de vous offrir le meilleur rapport qualité-prix en vous proposant nos collections on line, sans intermédiaire, afin de vous éviter les marges classiques appliquées dans le luxe.

Nous avons cependant, afin de vous permettre de découvrir par le toucher, nos modèles et leur qualité, décidé de créer des séries limitées en collaborant avec des boutiques partenaires, prudemment sélectionnées.

Elles vous présenteront des versions exclusives de nos modèles, travaillées en adéquation avec leurs univers, dans des matières spécifiques sélectionnées dans les stocks excédentaires de matières de notre fabricant.

En effet, dans une démarche écologique, nous avons choisi de limiter le gaspillage des matières en nous concentrant sur des matières déjà produites et non utilisées.

Notre première boutique éphèmère est le concept store Au Studio Français

Faites-vous des boutiques éphémères ?

Nous allons à la fois participer à des ventes éphémères (Le Temps des Familles à Lyon, The reunion à Paris …) et être vendus dans des pop up stores collaboratifs ; notre idée est de travailler avec des marques de nos différents univers (l’enfance et la maternité, la mode féminine et masculine, l’univers parisien) pour créer des concept stores éphémères communs.

Lien avec la page boutiques éphémères.

Pensez à vous inscrire à notre newsletter afin d’être au courant des prochaines ventes (lien avec la page newsletter).

Vous pouvez aussi nous suivre sur https://www.instagram.com/nousetpaname/ ou encore https://www.facebook.com/nousetpaname/

LIVRAISON & RETOURS

La livraison est-elle gratuite en France?

La livraison n’est pas gratuite en France par défaut. Inscrivez-vous à notre newsletter pour être au courant des périodes durant lesquelles elle est offerte.

Livrez-vous à l'international ?

La vente en ligne est possible aux acheteurs qui résident dans les pays suivants:

Afrique du Sud, Allemagne, Andorre, Arabie Saoudite, Argentine, Australie, Autriche, Bahreïn, Biélorussie, Belgique, Brésil, Bulgarie, Canada, Cap-Vert, Chypre, Corée du Sud, Croatie, Danemark, Eire, Émirats Arabes Unis, Espagne, Estonie, États-Unis, Falkland, Îles Féroé, Îles Fidji, Finlande, France, Gibraltar, Grèce, Grenade, Groenland, Guadeloupe, Guernesey, Hong-Kong, Hongrie, Ile Maurice, Îles Vierges Britanniques, Îles Vierges des États-Unis, Inde, Indonésie, Islande, Israël, Italie, Jamaïque, Japon, Jersey, Koweït, Lettonie, Liban, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macao, Macédoine, Malaisie, Maldives, Malte, Maroc, Martinique, Mayotte, Mexique, Moldova, Monaco, Montserrat, Norvège, Nouvelle-Calédonie, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Pologne, Polynésie Française, Portugal, Qatar, République Dominicaine, République Tchèque, Réunion Île de la, Roumanie, Royaume-Uni, Russie, Saint-Barthélemy ,Sainte-Lucie, Seychelles, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Taïwan, Thaïlande, Turquie, Wallis et Futuna.

Les frais de livraison varient en fonction de la destination.

COMPTE CLIENT

Dois-je obligatoirement créer un compte pour commander?

Il n’est pas obligatoire de créer un compte pour commander mais cela est fortement recommandé. Cela vous permettra de retrouver plus rapidement votre historique, votre wish list, d’éditer vos adresses et suivre votre colis en ligne. Vous serez aussi avertis lors de la sortie de nouveaux produits et d’événements exceptionnels.

Sauvegardez-vous mes coordonnées bancaires?

Mercanet vous permet de régler vos commandes par carte bancaire via un serveur bancaire de la BNP dans un environnement sécurisé. Votre numéro de carte bancaire est donc dirigé vers les serveurs de la banque, votre règlement s’effectue directement dans un environnement sécurisé sans passer par le serveur de la boutique. Vos numéros sont donc connus seulement de notre partenaire bancaire.

PAIEMENT

Quels sont les modes de paiement possibles?
  • Par carte bancaire (Visa & Mastercard)
  • Par paiement Paypal
  • Par chèque. A l’ordre de la société NOUS & PANAME et à envoyer au 10 rue de Penthièvre 75008 Paris France.
  • Par virement bancaire

BNP Paris Opera – SAS NOUS & PANAME – IBAN FR7630004007990001076989060.