Refund policy

GARANTIE & RETOUR

Tout retour devra être précédé de l’accord préalable de NOUS & PANAME et de l’attribution d’un numéro de retour. Les retours doivent impérativement être adressés à :

NOUS & PANAME

27 rue Notre Dame de Nazareth

Code 0511A - Escalier Gauche 2ème étage Porte droite

75003 Paris

FRANCE

A défaut d’accord préalable, d’attribution d’un numéro de retour ou en cas d’envoi à toute autre adresse de NOUS & PANAME, la marchandise sera retournée au client en port dû. Les produits retournés devront être accompagnés de leur emballage d’origine.

En toute hypothèse, le client bénéficie de la garantie légale des vices cachés (Art.1626 et suivants du Code Civil). A la condition que l’acheteur fasse la preuve du défaut caché, le vendeur doit légalement en réparer toutes les conséquences (art.1641 et suivants du code civil).

Sont exclus de toute garantie :

La mauvaise utilisation et/ou l’usage intensif des articles que pourrait en faire le client

Les détériorations dues à un événement extérieur (foudre, dégâts des eaux, etc…)…

Il ne sera procédé à aucun retour,  échange ou remboursement sur les produits personnalisés ou réalisés sur demande.

Le retour des produits est à la charge du Client. Tant que nous n’avons pas reçu le colis, il est sous votre responsabilité. Nous vous recommandons de prendre une assurance lors de l’envoi.

Les frais de retour seront à la charge de NOUS &PANAME si le produit livré est différent du produit commandé ou bien endommagé.

NOUS & PANAME ne pourra accepter les livraisons payées par le destinataire à réception.